返品ポリシー

株式会社SUNday（以下、「弊社」）が運営するオンラインショッピングサイトHOTcurveの運営・管理を通じてご提供するサービス（以下、「本サービス」）の返品ポリシーに関する重要事項を以下の通り定めております。

弊社の返品対応期間は7日間です。購入から7日間が経過した場合、返品、返金、交換を承ることができません。

■キャンセルについて

受注確認メール後のお客様都合による「ご注文内容の変更・キャンセル」は、お受けしておりません。
数量、配送方法、お支払い方法のいずれも、変更はお受け出来ませんので、ご注文の際はお間違いのないよう再度注文内容をご確認ください。

■返品・返金・交換について

お客様都合による返品、返金、交換は一切お受け出来ません。
クーリングオフは通信販売法に適応されません。
セール商品の返金はお受けしておりません。

■お届け商品に問題があった場合

商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡下さい｡
弊社が該当商品を不良品と認めた場合、良品と交換（在庫が無い場合は代金の返却）をさせていただきます。
誤送が含まれる場合は、届いた状態のまま返品をお願いします、正規の商品と交換をさせていただきます。
弊社が不良品、誤送と認めても以下のようなケースは、返品を受付られません。

一度でも「ご使用 / ご試着 / ご洗濯」された商品
タグや付属品を紛失された商品
事前連絡なしで当店に商品を送られてきた場合
お客様のもとで「匂い移り / キズ / 汚れ」が生じた商品
お客様の都合で「修理 / 加工」をされた商品
返品 / 交換の受付期間を過ぎた商品

返品の手順はこちら

■不良品の基準について

不良品とは、ご着用に差し支えるような破れや傷、糸処理や縫製の不具合などを指します。
以下のようなケースは不良品とみなしません。

ほつれの原因にはならない縫いどまりから飛び出ている糸
製品の品質に影響を及ぼさない外箱・パッケージの細かな傷
縫製段階で付着した多少のシワ・汚れ
素材やパーツなどの意匠変更に伴う一部仕様変更
イメージ違いや注文間違い

■返品にかかる送料について

弊社が不良品、または誤送と認め返品を受諾した場合、弊社負担にて返品交換をいたします。
着払いにて発送をしてください。

■返品の方法

商品到着後7日以内に問い合わせより返品希望の旨をご連絡ください。
（どの様な問題が発生しているか併せてご記載ください。）
info@hotcurve.shop宛てに該当商品の写真を添付して送付してください。
（弊社スタッフが確認出来る様にご協力の程よろしくお願いいたします。）
弊社スタッフが確認し、返送先などをご連絡させて頂きます。
スタッフより連絡のあった返送先へ着払い（弊社負担）にてご返送をお願い致します。
商品が弊社に到着したのち、良品との交換または返金を処理させて頂きます。