よくある質問

迷惑メールなどに振り分けられている場合がございますので、迷惑メールフォルダや、各種メール設定をご確認ください。
※当ショップからのメールは「info@hotcurve.shop」というメールアドレスで送信されます。

受注確認メール後のお客様都合による「ご注文内容の変更・キャンセル」は、お受けしておりません。
数量、配送方法、お支払い方法のいずれも、変更はお受け出来ませんので、ご注文の際はお間違いのないか再度注文内容をご確認ください。

マイページから注文履歴をご確認いただけます。

システムの都合上、購入時に在庫があったとしても稀に売り切れとなっている場合がございます。
売り切れ商品が含まれていた場合は「その商品を除いてそのまま発送して良いか」or「ご注文自体をキャンセとするか」、確認のメールをさせていただきます。
※7営業日以内にご連絡が取れなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

発送に関して問題があった場合は、お客様とご相談させていただきたく、確認のメールを送信しております。
そちらのメールに7営業日以内にご返信が頂けない場合、ご注文をキャンセとさせていただいております。

マイページから注文履歴をご確認いただけます。

1回のご注文につき下記の送料がかかります。

※一部離島地域へのお届けには別途中継料が発生いたします。

商品は通常3～7営業日以内に発送いたします。
※在庫状況や配送状況により多少前後する場合がございます。

商品が透けない様に配慮しておりますのでご安心ください。

長期不在による返送や受取拒否を行った場合、送料･諸費用等をご請求させて頂く場合がございます｡商品キャンセル料･送料･代引手数料･梱包手数料が発生いたします。予めご了承いただけますようお願いいたしす。
また、受取りに関して配送業者とお客様間のトラブルは当店では関与することができませんので、予めご了承ください。
※ご不在の際は配送業者より不在連絡票が投函されますので保管期限までに配送者に再配達をご依頼下さい｡

クレジットカード / Amazon Pay / 銀行振込 / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay がお選び頂けます。

※銀行振込の振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

Visa / Mastercard / American Express / JCB がご利用いただけます。

はい、全て税込み価格で表記しております。

下記の銀行口座にお振り込みください。

■振込期限
・注文後7営業日以内にご入金をお願い致します。

■出荷のタイミング
・ご入金確認後に発送処理を致します。

■振込手数料に関して
・お客様ご負担となります。

■振込が確認できない場合の処理
・ご注文より7営業日以内にお振込みが確認できなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。

申し訳ございません。セット販売の商品は個別にご購入いただけません。

はい、再入荷する場合がございます。

ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、商品到着後７日以内にお問い合わせよりご連絡いただければ、返品/交換の対応をさせていただきます。
返品交換に関する詳細は返品ポリシーよりご確認ください。

お客様都合での交換・返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
返品交換に関する詳細は返品ポリシーよりご確認ください。

マイページより変更する事ができます。

① 「アカウントの詳細」項目の【住所を確認】をクリック。

② 「住所」の【編集】をクリック。

一度登録されたメールアドレスをお客様が変更する事はできません。
やむを得ない事情がある場合は、顧客情報を変更させて頂きますのでお問合せフォームより「メールアドレス変更依頼」としてご連絡ください。
その際、「氏名」「メールアドレス」をご記入頂き、本人確認が取れた場合のみ会員情報を削除させて頂きます。

※本人確認が取れない場合、再度メールにて確認させて頂く場合がございます。
※期間を置かない連続でのメールアドレス変更依頼はご遠慮ください。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」の項目よりパスワードのリセットを行ってください。

お問合せフォームより「会員退会の依頼」としてご連絡ください。
その際、「氏名」「メールアドレス」をご記入頂き、本人確認が取れた場合のみ会員情報を削除させて頂きます。

※本人確認が取れない場合、再度メールにて確認させて頂く場合がございます。
※会員情報を削除した際に残っていたポイントは全て失効となります。
※会員情報を削除した場合、購入履歴、ポイント履歴、は確認する事が出来なくなります。
※削除した会員情報はどんな理由があろうと復旧する事は出来ません、削除しても問題がない事をご確認の上でご依頼ください。

当店では会員情報の扱いにてSSL暗号化通信を使用しております。情報はSSL暗号化通信により保護されますので、安全性・信頼性を確保しており、お客様の情報が第三者の目に触れる事はございません。
個人報の取扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。

メールマガジンに記載されている「配信停止」の項目より配信設定の変更が行えます。

付与されたポイントは 1ポイント=1円 として、次回のご注文時から値引きとしてご利用いただけます。

ご購入代金100円ごとに1ポイントが付与されます。
ポイントが付与されるタイミングは商品の発送が完了した後に付与されます。

付与されてから1年間となります。

マイページから、「現在の保有ポイント」「ポイント履歴」「失効予定ポイント」をご確認いただけます。

ポイントの使用はカート画面からのみ行えます。

① 画面右上にあるカート画面へ遷移するアイコンをクリック。

② カート画面にポイントを使用する項目がありますので、こちらからポイントを使用してください。

※商品ページで直接購入する場合は、ポイントを使用する画面は表示されません。ポイントを使用する場合はカートに追加して、カート画面からご使用ください。